招聘主管级、专员级
1.全面负责酒店礼宾团队的日常运营和管理工作，制定并执行团队的工作计划、目标和绩效指标，确保团队高效运作，为客人提供卓越的礼宾服务。
2.落地集团和酒管的运营管理标准，规范礼宾团队的服务标准和操作程序，确保服务质量的一致性和稳定性。
3.负责处理客人的特殊要求和投诉，及时协调相关部门和人员解决问题，确保客人得到满意的答复和解决方案。
4.与客人建立良好的沟通和互动关系，主动了解客人的需求和喜好，为客人提供贴心的建议和推荐，提高客人的体验感和满意度。
5.定期对礼宾服务质量进行评估和分析，收集客人的评价和反馈，找出存在的问题和不足之处，制定针对性的改进措施和优化方案。
6.参与酒店的整体营销策略制定和实施，结合礼宾服务的特点和优势，为酒店的市场推广和销售活动提供支持和建议。
7.合理控制礼宾服务的成本，优化工作流程和资源配置，提高工作效率，减少不必要的浪费和开支。
任职条件：
1.大专及以上，专业不限
2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先
核心能力与素质：
1.熟练掌握普通话，能够清晰、流利地与顾客进行沟通交流。具备良好的语言表达能力，说话声音洪亮、语速适中，能够准确传达信息；
2.能够使用简单的英语问候语、询问需求以及提供基本的方向指引等服务；
3.熟练掌握标准的服务礼仪规范，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、眼神交流、鞠躬、手势等；
4.具有较好的服务意识、责任心、应变能力、有良好的团队合作精神。