【工作内容】
通过官方聊天软件，解答客户问题，处理客户投诉，确保客户满意度。
- 记录跟踪客服的问题进展，收集售后问题整理给运营，提出整改意见。
- 跟踪订单完成情况，及时进行邀评。
- 赠品登记，补差价登记，用户信息反馈。
- 团队客户服务培训，提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 沟通能力强，能站在客户角度思考问题。
- 基本办公软件的熟练使用和操作。
- 遇事沉着冷静，能耐心解答客户疑问。
- 了解电商平台规则，打字速度快。
- 服从上级领导的安排。