岗位职责：
1.客户服务支持
-通过电子邮件、聊天、社交媒体等渠道为海外玩家提供专业客服，解决账户、BUG、支付、活动等问题。
-处理玩家投诉与建议，提高用户满意度与忠诚度。
2.产品反馈
收集玩家反馈并向产品团队汇报，协助优化游戏体验。
3.技术支持
解决游戏服务器、账户安全、支付等技术问题，与技术团队合作确保问题及时解决。
4.社区管理
在社交平台和社区与玩家互动，提升品牌形象，参与活动与社区管理。
5.文档与培训
更新客服文档、FAQ，提高工作效率；学习并掌握游戏知识，提供精准支持。
职位要求：
1.语言要求
英语流利，具备英语四、六级优先。
2.经验要求
有海外客服经验优先，熟悉游戏行业和玩家需求。
3.技能要求
良好的沟通能力和多任务处理能力。
4.个性要求
服务意识强，耐心细致，能够与玩家建立良好关系。
5.工作态度
乐于解决问题，团队合作，具备较强责任心与自主学习能力。