【工作内容】
- 负责在线平台（如网站、社交媒体、即时通讯软件等）与客户的沟通交流，解答客户咨询，处理客户问题；
- 及时响应客户的需求，提供高效、专业的服务，提升客户满意度；
- 记录并整理客户反馈，定期向团队汇报，协助优化产品和服务；
- 根据客户需求推荐合适的产品或解决方案，促进销售转化；
- 协助处理客户投诉，确保问题得到妥善解决，维护公司品牌形象；
- 配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 打字速度较快，准确率高，能熟练使用办公软件及网络工具；
- 有较强的学习能力，愿意接受新事物，能够快速掌握产品知识；
- 工作积极主动，具备较强的抗压能力和解决问题的能力；
- 有相关客服经验者优先，但本岗位欢迎无经验人士申请，公司将提供全面培训；
- 拥有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成任务。