【工作内容】
- 负责通过在线平台进行客户接待及初步咨询，确保客户感受到专业友好的服务体验。
- 根据客户需求，快速准确地录入相关信息或转接至相应部门处理。
- 维护公司在线形象，确保所有客户互动都体现出公司的高标准服务。
- 协助处理简单的客户问题和请求，提升客户满意度。
- 定期参与培训，以保持对最新产品和服务知识的了解，并提高工作效率与质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧，能够清晰、友好地与客户交流。
- 熟练使用办公软件，尤其是文字处理工具，打字速度至少达到60字/分钟。
- 态度积极主动，具有较强的服务意识和解决问题的能力。
- 能够适应灵活的工作时间安排，包括但不限于轮班制。
- 有相关客户服务或前台工作经验者优先考虑。