【工作内容】
- 负责酒店大堂的整体运营和服务质量，确保客户获得优质体验。
- 管理和培训大堂服务团队，包括前台接待、行李服务等，以提高员工的专业能力和工作效率。
- 监督日常运营情况，处理突发事件和客户投诉，确保问题得到及时有效的解决。
- 制定并执行营销策略，提升酒店大堂的服务质量和知名度，促进业务增长。
- 协调与其他部门的合作，确保酒店各部门之间的顺畅沟通与协作。
- 定期向管理层汇报大堂运营状况及改进建议，参与决策制定过程。
【任职要求】
- 具备至少5年酒店行业工作经验，其中至少2年在管理岗位上。
- 出色的人际交往能力，能够与各种类型的客户和员工有效沟通。
- 强烈的责任心和领导力，能够激励团队并带领团队达成目标。
- 具备良好的问题解决能力和应急处理能力。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。
- 优秀的组织协调能力，能有效管理时间和资源。