【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时准确地记录客户反馈，将问题转达至相关部门并跟踪处理结果；
- 提供专业的产品使用指导及解决方案，提升客户体验；
- 定期进行客户回访，收集客户意见和建议，改进服务流程；
- 通过电话、电子邮件、在线聊天工具等方式与客户保持沟通，解答疑问；
- 协助团队完成其他相关客户服务工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和亲和力；
- 具备基本的计算机操作技能，能够熟练使用办公软件；
- 耐心细致，具有较强的服务意识和问题解决能力；
- 能够承受一定的工作压力，具备良好的时间管理能力；
- 有客服或售后相关工作经验者优先考虑。