【工作内容】
- 负责在线客服工作，通过即时通讯工具、电子邮件或社交媒体平台与客户进行有效沟通，解答客户咨询，提升客户满意度。
- 协助处理订单相关事宜，包括订单确认、物流跟踪、退换货处理等，确保客户体验顺畅。
- 收集并整理客户反馈，向相关部门反馈客户需求及改进建议，促进产品和服务优化。
- 完成上级安排的其他行政支持工作，如文档管理、数据录入、会议记录等，以提高团队工作效率。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速准确地响应客户需求。
- 熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力，能够高效处理日常行政事务。
- 工作态度积极主动，具有较强的团队协作精神和责任心。
- 有电商客服或行政助理相关工作经验者优先考虑。