【工作内容】
- 负责网店订单的接收、处理与跟踪，确保客户订单及时准确地完成；
- 通过在线聊天工具或电话为客户提供咨询与服务，解答客户关于产品及订单的问题；
- 协助处理退换货请求，维护良好的客户关系；
- 定期更新订单状态，并及时向客户通报发货情况；
- 收集客户反馈，协助改进客户服务流程；
- 配合团队完成其他临时性任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟悉电子商务平台的操作流程，了解订单处理相关知识；
- 工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 每周双休，公司提供住宿和餐饮；
- 有电商客服或相关行业工作经验者优先考虑。