【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具或电话接听客户咨询，提供热情、专业的服务。
- 管理和更新客户信息数据库，确保所有数据准确无误。
- 协助处理客户的订单查询、退换货请求及其他相关事务。
- 在线解答客户疑问，记录客户反馈，并及时将复杂问题转交给相关部门处理。
- 参与公司内部培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，英语口语佳者优先。
- 熟悉使用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的电脑操作能力。
- 态度积极主动，具有较强的服务意识和团队合作精神。
- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日值班。
- 有客户服务经验者优先考虑。