【工作内容】
- 负责娱乐店的整体运营管理工作，确保店铺达到或超过既定的业务目标。
- 管理并监督前台迎宾团队，确保提供优质的服务体验，维护良好的客户关系。
- 制定并执行高效的客户服务流程，提升顾客满意度和忠诚度。
- 协调与其他部门的合作，确保服务流程顺畅，资源合理分配。
- 定期分析店铺运营数据，提出改进措施以提高效率和盈利能力。
- 负责员工培训与发展，确保团队成员具备必要的技能和服务意识。
- 执行并遵守公司的各项政策和标准操作程序，保证店铺合规运营。
【任职要求】
- 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
- 至少3年以上酒店或娱乐行业前台管理经验，有高端服务行业背景者优先。
- 具备出色的沟通协调能力和领导力，能够有效激励团队达成目标。
- 对客户服务有着深刻理解，能迅速解决客户问题，提升顾客满意度。
- 能够熟练运用办公软件及内部管理系统，具备数据分析能力。
- 工作积极主动，具备良好的时间管理和解决问题的能力。
- 能接受灵活的工作时间安排，包括周末和节假日工作。