【工作内容】
- 负责解答用户在使用小红书平台过程中遇到的问题，提供专业、耐心、高效的客户服务；
- 收集用户反馈，整理归纳常见问题，提出产品改进建议；
- 协助处理用户的投诉及建议，确保用户满意度；
- 定期参加培训，提升个人业务能力和服务水平；
- 积极参与团队合作，与其他部门保持良好的沟通与协作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力和文字撰写功底，能够清晰准确地传达信息；
- 熟悉互联网行业，对社交媒体有一定的了解，特别是小红书平台的使用经验者优先考虑；
- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识，适应不断变化的工作环境；
- 工作态度积极主动，有责任心，注重细节，能够承受一定的工作压力；
- 不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生加入。