职位信息
【工作内容】
- 负责接待回厂维修车辆或保养的客户,了解客户需求,并提供专业的咨询服务。
- 通过微信客户群、电话、面对面的方式与客户沟通,解决客户的问题和疑虑。
- 定期跟进客户,确保客户满意度并维护良好的客户关系。
- 收集并反馈客户的意见和建议,为公司产品和服务改进提供建议。
- 参与团队培训,提升个人专业技能和服务水平。
-完成每月售后产值任务。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和人际交往能力,能够理解并满足客户需求。
- 具备优秀的服务意识和解决问题的能力,能够在压力下保持冷静。
- 有较强的学习能力,愿意不断学习新知识,提高服务水平。
- 工作态度积极主动,具有良好的团队合作精神。
- 不限工作经验,欢迎应届毕业生加入。
对于有相关经验者,公司将提供更具挑战性的任务和发展机会。
公司信息
广州鸿用汽车销售服务有限公司,是广东俊诚集团下属分公司,上海通用汽车授权销售服务中心、特约售后星级服务中心,成立于2009年12月。公司位于番禺区迎宾路179号(广地花园南门旁),毗邻华南快速番禺大桥出口,到市内各区域的交通都非常快捷、便利,10分钟直达。是上海通用最新标准的销售服务中心、特约售后星级服务中心;集整车销售,售后维修,零配件供应,信息反馈四位一体的全方位服务中心。
公司所有销售顾问均经过上海通用汽车专业培训,可为顾客提供***的服务;售后维修中心配备了通用全球最新标准的专用故障检测仪、四轮定位仪、德国喷漆设备,无尘烤漆房等先进设备,可为广大车主提供最优质的养护服务。
公司本着“高效管理、先进技术、诚信服务、持续发展”的管理宗旨和经营理念,并将凭借上海通用汽车源源不断的创新技术和引领潮流的设计理念,秉承先进服务理念和专业精神,为广大消费者诠释上海通用品牌的精髓内涵,致力于使每一位顾客购买和拥有别克汽车成为愉悦的享受,使每一台上海通用品牌汽车都成为一个个生动形象的载体,传递给广大消费者的将是鸿用人至诚至善的优质服务,突破传统、亲善体贴、以诚为本的深厚底蕴文化内涵。以别克品牌为依托,突出广州鸿用服务品牌的差异化是全体员工共同努力的目标。为别克车主提供更加全面、优质的服务,力争打造好“别克车主之家!”
公司管理团队具有较高的行业经营和管理经验。每一位员工都以“诚信、勤奋、专注、聪慧”为服务理念,拥有一整套完善的客户服务系统和一支技术精湛、诚信规范的专业服务队伍,竭诚为客户提供购车咨询、保险、装潢、上牌、消费信贷、试乘试驾、维修、旧车置换等全方位、全天候的购车服务,把最真诚、最贴心的服务奉献给每一位顾客!注重社会、企业、消费者三者利益的有机结合,更注重满足消费者在获得汽车产品及其使用功能过程中,对于产品以外的服务需求。在广州汽车经销商中***创立“关怀365”服务品牌,满足车主在用车、养车、商旅服务等多方面的需求。希望消费者从购车开始就能享受到365天的贴心关怀服务,将服务项目延伸至贵宾登机、住宿票务等商旅方面,体现“星级服务、无限延伸”的服务理念。同时还开通了“QQ在线”、“车主论坛”等与车主互动的沟通平台,实现在线解答、在线预约等个性化服务,彰显“心静、思远、志行千里”的别克精神及体现俊诚集团的“真情服务、一路同行”的服务理念。
公司对外致力于帮助客户提高工作和生活质量,让客户的工作和生活更方便、快捷、高效、愉悦,对内致力于员工一个学习、挑战自我的平台!
同时招聘的还有俊诚集团旗下另一个新能源品牌,广汽埃安番禺桥南体验中心。