接受小白!接受实习生!实习生需实习至少3个月,可实习6个月左右的优先,提供转正机会;实习满3个
月方可出具实习证明。能够尽快到岗者优先。
岗位职责:
1、负责shopee、lazada平台的售前客户询单、取消订单审核等,提供专业的客户服务提升满意度和客转
率;
2、处理订单售前售中售后服务问题,订单咨询、退货退款、订单审核、客户沟通和纠纷方案制定与实
施,及时合理的处理客诉,降低投诉率和提升好评率;
3、协同运营做客户营销,主推产品催单催评等,提升客户价值;
4、订单交付处理与异常跟进,对接采购跟单仓库等部门,保障订单交付及时率;
5、协助运营收集/统计/分析等客服过程中潜在需求,为运营才是快决策支持
6、配合运营的相关工作,完成领导安排的其他工作
任职资格:
1、全日制统招专科及以上学历,可接受无经验及长期实习生,有跨境电商或客服经验者优先
2、良好的沟通表达能力,具备英语相关等级证书优先;
3、熟悉网络购物基本流程及基础知识,掌握跨境电商平台规则和售前售后流程;
4、有耐心,具备较强的学习能力和沟通能力;
5、熟练操作办公软件,打字速度每分钟50字以上。
工作时间:
大小周:周一至周五9:00-18:30,周六10:00-18:30;午休1:2:30-14:00;
薪资福利:
1、无责底薪+绩效+其他奖金
2.缴纳五险一金,享受带薪年假和国家法定节假日;
3.试用期3个月,表现优秀者可提前转正;
4.每月不定时下午茶、部门团建、零食福利、生日会、部门团建,"课间活动",午后音乐;
5..每年公司团建旅游,公司年会各种礼品等你来拿!