【工作内容】
- 负责处理亚马逊平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户的需求，通过邮件、电话或在线聊天工具为客户提供专业支持；
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决客户问题；
- 定期分析客户反馈，提出改善建议以提升服务质量；
- 遵守公司政策和亚马逊平台规则，维护良好的品牌形象。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 良好的英语听说读写能力，能流利使用英文进行日常交流；
- 工作积极主动，具备较强的问题解决能力和抗压能力；
- 熟悉电子商务或有相关行业经验者优先考虑；
- 接受轮班工作制度，能够适应不同时间段的工作安排。