岗位职责：
1.负责拼多多、抖音、淘宝、快手等电商平台的在线客服工作，快速响应客户咨询。
2.处理售前、售中、售后问题，包括订单查询、退换货、物流跟踪等。
3.维护客户关系，提高客户满意度，减少投诉率和退单率。
4.核对订单及客户信息，确保数据准确性。
任职要求：
1.打字速度≥40字/分钟，熟练使用办公软件。
2.具备良好的沟通能力和应变能力，性格开朗。
3.有电商客服经验优先，无经验可培训。
4.工作认真负责，能适应在线客服工作模式（纯打字，无需电话）。