1.协助项目负责人推动项目重点工作及关键指标的实施与达成；
2.负责协助内外部客户关系维护，处理客户各类诉求，提升满意度；
3.负责协助完成甲方各类协同工作，对甲方服务要求及时整改，确保服务品质；
4.负责协助各类投诉及突发事件应急处理工作；
5.负责协助项目团队管理，完善团队人才储备和梯队建设。