【工作内容】
- 负责酒店前台的日常运营，包括接待客人、办理入住和退房手续；
- 确保客人满意度，提供高效、热情、专业的服务；
- 负责接听电话，解答客人的咨询，处理客人投诉；
- 跟踪和记录客房状态，确保客房信息的准确性；
- 协助管理酒店钥匙和房间布局；
- 保持前台区域的清洁和整洁；
- 完成上级分配的其他相关任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟练掌握酒店前台操作流程和服务规范；
- 具备一定的电脑操作技能，熟悉酒店管理系统；
- 具有团队合作精神，能够独立完成工作任务；
- 有酒店前台工作经验者优先考虑；
- 良好的英文沟通能力（如需）；
- 能够适应轮班工作制。