【工作内容】
- 负责解答用户在使用小红书平台过程中遇到的问题，包括但不限于账户管理、商品咨询及订单处理等。
- 积极主动地收集用户反馈，并及时将有价值的信息反馈给相关部门，推动产品和服务的持续改进。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通表达能力，能够清晰准确地解答用户问题，具备一定的倾听与同理心。
- 具备较强的学习能力和适应性，能够快速掌握新知识，熟悉小红书平台的各项功能和服务流程。