【工作内容】
- 负责解答用户在使用小红书平台过程中遇到的问题，包括但不限于账户管理、商品咨询及订单处理等。
- 积极主动地收集用户反馈，并及时将有价值的信息反馈给相关部门，推动产品和服务的持续改进。
- 使用专业的沟通技巧，为用户提供高效、友好的服务体验，维护公司品牌形象。
- 定期参与培训，提升个人业务能力和客户服务技巧，以适应不断变化的客户需求。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通表达能力，能够清晰准确地解答用户问题，具备一定的倾听与同理心。
- 具备较强的学习能力和适应性，能够快速掌握新知识，熟悉小红书平台的各项功能和服务流程。
- 有耐心，对待工作认真负责，能承受一定工作压力，在快节奏环境中保持积极乐观的态度。
- 优先考虑有客户服务或相关行业经验者，但本职位欢迎所有背景的人才申请，特别是那些愿意接受挑战并渴望成长的候选人。