【工作内容】
-1.通过官方聊天软件，解答客户问题，处理客户投诉，确保客户满意度。负责解答客户
关于产品或服务的咨询，包括产品功能、价格、使用方式等方面的疑问。
2:跟进订单状态，向客户反馈订。单的处理进度，如订单是否已发货、预计到达时间等
3. 记录跟踪客服的问题进展，收集售后问题整理给运营，提出整改意见。
售后客服:处理客户的投诉和退换货要.求，跟踪订单完成情况，及时进行邀评。
协调相关部门解决问题，提高客户满意度
4.赠品登记，补差价登记，用户信息反馈。
5. 团队客户服务培训，提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
1. 沟通能力强，能站在客户角度思考问题。
2. 基本办公软件的熟练使用和操作。
3. 遇事沉着冷静，能耐心解答客户疑问。
4.了解电商平台规则，打字速度快。
5.服从上级领导的安排。