岗位职责：
1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人；处理日常的入住，退房，预定及接待工作；
2、解决客人的投诉、回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来；
3、通过提供适当的信息解决客人的询问；通过提高高效、友好、及时的服务，达到并超过客人的期望；
4、在交班本上记录异常情况和所有重要的需进一步落实的事宜并做好交接；掌握酒店内进行的所有活动和大事；
5、及时解决工作中遇到的困难及操作问题，处理工作差错及事故，同时认真检查交班记录，对出现的问题及时向上级反映；
6、夜间要完成各种报表，检查次日预订情况，同时适时补充接待工作必需的表格与文具用品；
7、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性与积极性；
8、当班期间严格遵守财务制度；
9、完成领导交付的其他任务。
任职要求：
1、女158cm以上，男172cm以上；
2、热爱服务行业，接受倒班，普通话标准，服务意识强，善于沟通，责任心强；
3、有酒店从业经验优先。
薪资组成：底薪+绩效+提成
工作时间：8：00-20:00/20：00-8:00 上四休二