【工作内容】
- 负责通过互联网平台接收客户咨询，提供专业、高效的服务，解答客户疑问。
- 对客户提交的信息进行准确无误地录入系统，并确保数据的完整性和及时性。
- 定期跟踪客户反馈，处理客户投诉，提升客户满意度。
- 及时记录客户问题及建议，协助团队改进服务流程和提高服务质量。
- 配合相关部门完成临时分配的任务，如市场调研、客户回访等。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 熟练掌握办公软件，特别是Excel表格操作，具有较强的数据处理能力。
- 具备良好的文字表达能力，能准确清晰地记录和传达信息。
- 具备较强的耐心和细心，能够应对多任务处理，保持高效的工作状态。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能适应轮班制度。
- 英语水平良好者优先考虑。