【工作内容】
- 负责与客户沟通，解答客户关于旅游产品和服务的相关咨询；
- 主动与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供个性化服务方案；
- 及时处理客户投诉，确保客户满意度；
- 协助客户完成旅行产品的预订、修改及取消等工作；
- 定期跟踪回访客户，收集客户反馈，提升服务质量；
- 积极参与团队培训，提升自身业务能力和综合素质。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和亲和力，能够妥善处理客户关系；
- 工作认真负责，具备较强的服务意识和解决问题的能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有旅行社或旅游行业相关经验者优先；
- 不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生加入。