【工作内容】
- 负责处理来自淘宝平台客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 熟悉产品知识，能够准确解答客户关于商品信息、使用方法等方面的疑问；
- 及时记录并反馈客户意见与建议，促进服务质量的持续改进；
- 配合团队完成销售目标，通过优质服务提升客户回购率；
- 定期参加公司组织的相关培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力，能耐心细致地解答客户问题；
- 工作态度积极主动，具有较强的服务意识和团队合作精神；
- 能够适应倒班制度，具备一定抗压能力；
- 对电子商务行业感兴趣，愿意在此领域长期发展。