【工作内容】
- 热情迎接每一位到店宾客，为客人提供优质的入住体验。
- 负责办理入住登记及退房手续，确保信息准确无误。
- 协助处理客人的咨询和请求，解决客人的各种问题，确保客人满意。
- 维护前台区域的整洁与秩序，保持良好的服务环境。
- 积极参与团队会议，与其他部门协作，提升整体服务质量。
- 根据需要进行客房状态更新，并向客人提供房间选择建议。
- 在必要时，为客人提供行李搬运、叫车等额外服务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够用流利的普通话和英语进行交流。
- 态度积极主动，具有高度的责任心和服务精神。
- 形象良好，具备基本的职业素养。
- 熟悉酒店前台工作流程，能够熟练操作酒店管理系统。
- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日的工作安排。
- 有相关工作经验者优先考虑。