【工作内容】
- 负责处理客户在淘宝平台上的咨询、订单跟踪及售后服务，确保客户满意度。
- 及时响应客户问题，通过在线聊天工具（如千牛）提供专业的产品信息解答与服务支持。
- 协调处理客户投诉，积极寻找解决方案以解决客户问题，维护公司品牌形象。
- 定期分析客户反馈，向相关部门提出产品和服务改进建议。
- 参与店铺促销活动的策划与执行，协助提升销售业绩。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉使用办公软件，了解基本的电子商务知识，有淘宝客服经验者优先考虑。
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神和抗压能力。
- 对电商行业有热情，愿意不断学习新的知识和技能。
- 本职位不限制工作经验，欢迎应届毕业生或转行人员加入。