岗位职责:
主要负责通过网络直播平台向观众展示产品,并通过互动推销商品,以达到销售目标。
1、产品展示和讲解:电商主播需要详细了解自己将要直播的产品,包括产品的特点、使用方法、价格等信息,以便在直播中向观众准确、生动地介绍。
互动沟通:在直播过程中,主播需要与观众进行互动,回答他们的问题,解决他们对产品的疑虑,增强观众的购买意愿。
2、促销活动宣传:主播需要了解并宣传当前的促销活动,包括折扣、优惠券、满减等,帮助提升销量。
3、维护粉丝关系:建立和维护良好的粉丝关系是电商主播的重要职责之一。通过定期互动、回复留言、举办粉丝活动等方式,增强粉丝的忠诚度和活跃度。
4、数据分析:主播需要关注直播的数据表现,包括观看人数、互动率、转化率等,根据数据调整直播策略和内容,以提高效果。
5、直播前的准备:在直播开始前,主播需要准备好直播设备、确保网络稳定、布置直播环境,以及预演直播内容。
6、跟进售后服务:主播可能需要参与售后服务的一部分,比如解答顾客的使用问题,或者协调解决顾客的投诉和退换货问题。
7、团队合作:电商主播通常需要与营销团队、产品团队、技术支持等其他部门协作,确保直播的顺利进行和销售目标的实现。
任职要求:
1、学历:本科及以上;
2、专业:不限;
3、工作经验:有主播相关经验,家电类相关经验优先
4、基本要求:口齿清晰,普通话标准,善于沟通。
产品能力:能熟练记忆电视产品知识,并形成通俗易懂的讲解话术,会场景化讲解及演示。
5、其它要求:具备自信、沉稳的语言节奏和肢体动作,外貌形象气质俱佳。表达能力:能够通过沟通交流与直播间用户建立信任关系,建立起主播的专业人设,对产品的诠释可信且用户可感知。
控场能力:善于掌控OTM沟通场景,建立直播间的良性互动氛围,能够应对突发疑难问题,保证整场直播内容充实、有吸引力。