【工作内容】
1、接听966120客户来电,根据客户需求协调和安排,确保服务按时按质完成;
2、监控服务进度,处理突发情况,及时调整计划以应对变化;
3、记录并跟踪客户服务过程中的问题,定期反馈给相关部门以提升服务质量;
4、提供优质的客户服务,解决客户的问题和投诉,保持良好的客户关系。
【任职要求】
1、具备良好的沟通技巧和服务意识,能够理解并满足客户需求;
2、具有团队合作精神,能与同事协作完成任务;
3、工作积极主动,具有良好的时间管理能力和解决问题的能力;
4、能够熟练使用办公软件,如Excel、Word等;
(持有医疗行业相关证书,具备医疗知识或从事医疗行业经验者优先。)