【工作内容】
- 负责处理客户在淘宝平台上的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户的在线聊天，解答产品使用相关疑问，引导客户完成购买流程；
- 记录并整理客户反馈的问题，定期汇总并上报给相关部门进行改进；
- 积极配合团队成员，共同提升店铺服务质量与效率；
- 根据公司规定，妥善处理退换货事宜，保证客户权益；
- 定期参加培训，学习新产品知识和服务技巧，不断提升自身业务能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 能够熟练使用办公软件（如Excel等）；
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和团队协作精神；
- 不限工作经验，欢迎优秀应届毕业生加入。