职位描述
海外平台英语客服，多项补贴，缴纳社保，工作氛围轻松，欢迎你的加入！！
口语要求不高，欢迎应届生的加入，可申请应届生就业补贴！！
【薪资待遇】
底薪4080（试用期3个月打九折）+绩效奖金720-1400+语种补贴500+夜班补贴50/天+交通补贴30/天+餐补20/天，综合薪资6500~7500，入职缴纳杭州社保五险
【班次安排】
（因为有时差）公司坐班！一个班次8个小时不加班，月/休6天轮休
法语调度:优先会法语 英语很好也可以
中班 14:00-22:00和夜班 24:00-08:00，夜班 18：00-02：00三个班次排班，具体根据组长安排进行
uk英语上班时间：
17:00-01:00和22:00-06:00
17:00-01:00和23:00-07:00
17:00-01:00和22:00-06:00或23:00-07:00
1:00-9:00和0:00-8:00和19:00-03:00
这几个班次排班，具体根据组长安排进行
【岗位职责】
1、为海外商家和海外客户提供答疑、客诉处理，帮助商家和用户解决问题，提升用户满意度
2.通过数据反馈调整工作方法，提升响应速度与转化效率，多维度了解用户需求，解决用户相关问题。
3、总结常见问题，分析用户的痛点，提出流程、产品化的解决方案协助海外地区部同事处理文书类工作
【任职要求】
1、大专以上学历，英语专业优先，英文读写能力熟练，英语四级、六级以上或同等水平
2、对客服岗位有清晰的认知，热爱并愿意投身其中
3、抗压能力强，有较强的情绪管理能力