【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询问题，并提供专业、友好的服务。
- 记录并处理客户反馈的问题与建议，确保及时有效地解决客户的需求。
- 协助整理和更新客户资料，维护客户关系管理系统中的相关信息。
- 在需要时，协调内部资源以解决客户遇到的问题，提升客户满意度。
- 参与团队会议，分享客户服务经验，提出改进建议，共同提高服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够清晰准确地表达信息。
- 拥有积极主动的工作态度，愿意学习新知识，快速适应工作环境。
- 能够保持耐心和礼貌，即使面对压力或挑战也能维持高水平的服务标准。
- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office等，以便高效完成文档处理等工作。
- 无学历要求，但需具备基本的中文读写能力，能够理解并运用相关业务术语。