【岗位职责】
1、工单审核、分派。依据业务规范，负责承接工单组组长下达的业务指标及工作任务，对各渠道提交的工单进行审核，并对工单进行转派处理或退回要求修改信息，确保工单信息完整，能及时审批、分派;
2、工单复核、办结。依据业务规范对承办单位提交办结的工单进行复核，将不符合办理标准的工单退回承办单位，确保工单的及时处理，并办结已处理完的工单:
3、完成信息收集。依据业务规范，收集咨询员工单登记中存在的问题、承办单位推诿不作为、市民诉求热点/难点、经典案例及系统优化需求等信息，及时发现并上报疑难争议工单、***及典型案例，以备完善机制、升级系统;
4、遵守公司行为规范。按照相关法规制度，遵守公司保密制度，履行本岗位安全生产工作职责，确保信息安全，做到廉洁自律、安全从业。
【任职要求】
1、年龄40岁以下,男女不限,大专及以上学历,专业不限，
2、具有较高的政治思想素质和服务息识，热爱社会:关心公益,乐于为东芜市民服务:
3、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;
4、具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧;
5、熟练操作电脑,打字速度30字/分钟以上,熟悉office等办公软件;
6、需要持有年审通过的残疾人证
【薪资待遇】
1、薪酬福利参照《东莞市机关事业单位聘员管理办法》，根据岗位职务以及绩效考核结果确定，试用期接受上岗培训，经考核合格后方可上岗;
2、薪资待遇参考:综合工资4000-5000元，具体面议;
3、转正后享受餐补330元/月(按实际出勤天数发放)
4、福利待遇:社保、公积金、用餐补贴、节日慰问金、工会福利、工作服装、年度体检、技能培训及法定相关带薪假期。