一、岗位职责
1. 茶叶品鉴与冲泡:精准鉴别各类茶叶品质,依据茶叶特性,科学合理地选择适配的水质、水量、水温和冲泡器具,为顾客呈现完美的茶水冲泡流程,演绎精湛的冲泡技巧,让每一杯茶都能散发独特魅力。
2. 茶文化传播:深度了解名茶、名泉知识,熟悉各类茶叶的品鉴要点和保管方法。在服务过程中,热情、专业地向顾客介绍丰富的饮茶知识和博大精深的茶文化,提升顾客对茶的认知和热爱。
3. 场景营造:根据不同的茶艺主题和氛围需求,精心选配音乐、服装,巧妙设计插花、熏香等元素,营造出宁静、雅致、富有文化底蕴的品茶环境,让顾客沉浸式感受茶文化的独特韵味。
4. 客户服务:热情接待每一位顾客,耐心倾听并准确把握顾客需求,为其提供专业的茶饮建议和优质的服务体验。及时、妥善处理客户的反馈与投诉,不断提升顾客满意度 。
5. 店铺运营协助:协助完成茶叶及相关产品的陈列、补货工作,确保商品摆放整齐美观,库存充足。负责茶室、茶具的日常清洁与保养,维持整洁、舒适的营业环境 。如具备销售任务,需积极向顾客推荐茶叶及周边产品,完成销售目标 。
二、任职要求
1. 学历与专业:年龄22-40岁***;中专或高中毕业(或相当文化程度)即可,茶艺、茶文化专业,茶学、评茶、茶叶加工、茶叶营销等专业优先考虑;文化、文秘、中文、旅游、商贸、空乘、高铁等开设了茶艺课程的专业毕业生也在考虑范围内 。有一年以上从业经验者优先;
2. 技能与经验:熟悉各类茶叶的冲泡方法和技巧,具备一定的茶叶品鉴能力;有茶艺表演或服务经验者优先;了解茶叶的选购、储存和销售知识 。
3. 职业能力:具备良好的语言表达能力,能够清晰、生动地讲解茶文化和泡茶技巧;拥有较强的人际交往能力,善于与顾客沟通交流,提供优质服务;具备较好的形体知觉能力与动作协调能力,能在茶艺表演中展现优雅姿态;色觉、嗅觉和味觉敏锐,能准确判断茶叶品质和茶汤口感 。
4. 其他要求:***,热爱茶文化,工作认真负责,有耐心和服务意识;具备团队合作精神,能与同事协作完成工作任务 。
三、薪酬福利
工作地址:藏龙岛高尔夫黄聘号茶庄, 时长九小时,月休四天 ,工资结构:底薪4000起业绩提成5-15%,上不封顶