岗位职责
客户接待与沟通:热情接待到店客户,了解客户需求,为客户介绍汽车产品的特点、性能和优势,解答客户关于车辆的疑问。
销售流程协助:参与汽车销售的部分流程,如协助办理车辆试驾手续、准备销售合同等相关文件,跟进客户购车进度,协助完成车辆交付工作。
客户关系维护:通过电话、短信或社交媒体等方式与客户保持联系,定期回访客户,了解客户使用车辆的情况,解答客户在使用过程中遇到的问题,提高客户满意度和忠诚度。
岗位要求
专业知识:汽车相关专业优先,了解汽车构造、性能等基础知识,对汽车行业有浓厚的兴趣优先。
沟通能力:具备良好的沟通能力和表达能力,能够与不同类型的客户进行有效的沟通,善于倾听客户需求并准确传达信息。
学习能力:具有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握公司的销售政策、产品知识和销售技巧,不断提升自己的业务水平。