一、岗位职责
1、开拓海外仓服务的新客户（如跨境电商卖家、外贸企业），推广仓储、物流及增值服务（如一件代发、退货处理）。
2、维护现有客户关系，定期跟进客户需求，提升客户续约率及满意度。
3、完成月度/季度销售指标（如签约客户数、销售额、利润目标），制定客户开发计划并推进执行。
4、分析客户业务痛点，提供定制化海外仓解决方案（如分仓备货、库存共享）。
5、调研目标市场（如欧美、东南亚）的仓储物流需求及竞争态势，挖掘潜在商机。
6、协同市场部门策划推广活动（如行业展会、线上直播），提升品牌影响力。
7、与运营、物流团队配合，确保客户服务落地（如报价、合同签订、入仓流程）。
8、反馈客户需求至产品团队，推动服务优化（如系统功能升级、价格体系调整）。
9、提供专业的售后支持，包括但不限于解答物流政策疑问、协助处理清关问题、跟踪异常包裹，确保客户满意度。
二、任职要求
1、有市场营销、国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先；
2、有1年以上B2B销售经验，有跨境物流、海外仓或电商服务销售经验者优先；
3、熟练使用Excel数据分析，熟悉LinkedIn、Google、Facebook、Tictok、Instagram、WhatsApp等海外获客工具；调研欧洲跨境电商市场，定位目标客户（如亚马逊/eBay卖家、独立站商家）；
4、具备客户挖掘、需求分析、商务谈判及合同签订全流程能力；
5、具体敏锐的市场敏感度，熟悉跨境电商行业趋势（如TikTok Shop、Temu等新兴平台），了解海外仓政策及成本结构；
6、目标导向，抗压性强，适应高频客户沟通及跨时区工作；
7、逻辑清晰，能快速理解客户业务模式并提出针对性解决方案；
8、 熟悉海外仓服务商运营模式（如有对接谷仓、万邑通、4PX递四方的经验优先）。