【工作内容】
- 负责热情迎接每一位入住的客人，并确保他们在酒店的入住体验愉快；
- 熟练操作酒店管理系统，准确办理入住和退房手续，管理房间状态；
- 为客人提供酒店周边旅游信息、交通指南等咨询服务，协助解决客人的各种需求与问题；
- 维护前台区域的整洁与秩序，确保所有设备正常运行；
- 协助处理客人投诉，保证问题得到妥善解决，维护酒店形象；
- 参与并完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和沟通能力，能够以积极主动的态度面对客人；
- 形象良好，具备良好的语言表达能力和英语听说能力，能与国际客人顺畅交流；
- 能够熟练使用计算机及办公软件，掌握酒店管理系统者优先考虑；
- 工作细致认真，具有团队合作精神和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效的工作状态；