1. 负责通过电话、在线、邮件等多种渠道为某无人机国内售后维修、换货案例用户提供案例咨询服务；
2. 负责处理用户维修、换货案例前中后的案例相关查询问题，为用户提供专业的售后服务方案；
3. 负责收集和分析用户声音，反馈现有维修服务流程问题，推动优化；
4. 负责与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；
5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。
岗位要求：
1. 大型呼叫中心工作经验，从事过在线或者语音客服的优先，在线业务要求打字速度65字/分钟以上；
2. 具备良好的服务意识，有意愿为用户提供优质的服务解决方案；
3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；
4. 沟通协作&问题解决：有一定的跨部门沟通能力、主动沟通意识，任务闭环的意识；
5. 抗压能力较强;
6.学历要求：大专及以上学历；
上班时间：9:00-21:00 8小时排班制 月休八天 薪资：平均水平4300（固定3500+绩效） ，优秀5000+..