销售专员2名（外贸英语相关专业，应届毕业生也可以）：
主要职责包括
一、客户开发与维护
1. 寻找潜在客户通过多种渠道寻找潜在的国外客户，如利用互联网资源（包括B2B平台，像阿里巴巴国际站、环球资源等，这些平台汇聚了众多不同国家的采购商信息；行业相关的专业论坛和社交媒体群组，例如在Facebook的行业相关群组中寻找潜在的贸易机会），参加国际展会（像德国汉诺威工业博览会、美国拉斯维加斯消费电子展等，这些展会能直接接触到大量的国外同行和采购商），以及查阅行业杂志和名录等方式来获取客户线索。对潜在客户进行初步筛选，根据公司的产品定位和目标市场，评估潜在客户的采购需求、规模、信誉等因素，确定是否值得进一步跟进。
2. 客户沟通与关系建立与潜在客户建立联系，通过电子邮件、电话、即时通讯工具（如Skype、WhatsApp等）等方式进行沟通。在沟通中，要了解客户的需求、预算、采购周期等关键信息。为客户提供专业的咨询服务，解答客户关于产品规格、质量标准、价格构成、交货期等方面的问题。例如，当客户询问产品的质量认证情况时，能够详细介绍产品所获得的如ISO 9001质量管理体系认证、CE认证（针对欧洲市场）等相关认证情况。定期跟进客户，维护良好的客户关系。对于老客户，要定期发送产品更新信息、促销活动信息等，保持与客户的互动，提高客户忠诚度。比如，每季度向老客户发送一份包含公司最新产品目录、价格调整信息和新品推荐的邮件。
3. 客户资料管理建立并完善客户资料库，记录客户的详细信息，包括公司名称、联系人信息、采购历史、偏好产品类型、付款习惯等。这些资料可以利用客户关系管理系统（CRM）软件来管理，方便查询和分析。对客户资料进行分类和分析，根据客户的采购规模、频率、价值等指标划分客户等级，以便采取针对性的营销策略。例如，将年采购金额超过一定数额的客户划分为重要客户，为其提供优先服务和定制化的营销方案。
二、销售业务操作
1. 报价与谈判根据客户的需求和公司的成本核算，制定合理的报价。报价要考虑产品的成本（包括原材料成本、生产成本、包装成本等）、运输成本（包括海运、空运等不同运输方式的费用）、关税、保险等因素。例如，在计算报价时，如果产品需要通过海运运输到欧洲，就需要考虑海运费、港口装卸费等运输相关成本。与客户进行价格谈判，在谈判过程中，要灵活运用谈判技巧，既要保证公司的利润空间，又要满足客户的合理要求。例如，当客户要求降低价格时，可以提出通过增加采购量来降低成本，或者提供一些增值服务（如更短的交货期、更灵活的付款方式）来弥补价格方面的不足。
2. 订单处理接收客户订单后，仔细审核订单内容，包括产品规格、数量、价格、交货期、付款方式等条款，确保订单信息准确无误。如果发现订单中有任何疑问或不合理之处，要及时与客户沟通确认。按照公司的内部流程，将订单信息传递给生产部门、物流部门等相关部门，协调各部门的工作，确保订单能够按时、按质完成。例如，告知生产部门订单的交货时间要求，以便生产部门合理安排生产进度；与物流部门沟通运输细节，如选择合适的运输方式和物流供应商。
3. 合同签订与执行起草销售合同，合同内容要详细、严谨，包括产品描述、价格条款、交货条件（如FOB、CIF等国际贸易术语）、付款方式、违约责任等条款。要确保合同符合国际贸易惯例和相关法律法规。跟踪合同的执行情况，监督产品生产进度、质量检验、发货安排等环节，确保合同能够顺利履行。在合同执行过程中，如果出现任何问题，如生产延迟、货物损坏等情况，要及时与客户沟通并提出解决方案。
三、市场调研与分析
1. 行业市场调研关注国际市场动态，包括行业发展趋势、新技术应用、竞争对手情况等。例如，对于电子产品外贸销售专员来说，要密切关注5G技术、人工智能技术等在电子产品的应用趋势，以及竞争对手推出的新产品特点和市场策略。收集和分析目标市场的信息，如不同国家和地区的市场需求特点、消费习惯、关税政策、贸易壁垒等。例如，了解美国市场对环保产品的要求较高，欧盟市场对产品安全标准有严格的规定，这些信息对于调整产品销售策略非常重要。
2. 产品市场调研对公司产品在国际市场上的竞争力进行评估，分析产品的优势和劣势。例如，通过与竞争对手产品的对比，发现本公司产品在质量上具有优势，但在外观设计上可能稍显不足。根据市场调研结果，为公司产品开发、改进和市场定位提供合理建议。比如，建议公司针对新兴市场开发价格更具竞争力的产品款式，或者根据目标市场的流行趋势改进产品的外观设计。
四、售后服务
1. 客户反馈处理及时处理客户的反馈和投诉，对于客户提出的质量问题、交货延迟等问题，要迅速调查原因并向客户反馈处理结果。例如，如果客户反映产品存在质量问题，要立即安排质量检验部门进行调查，如果是运输过程中损坏，要协调物流部门进行赔偿或补货。根据客户反馈，总结经验教训，提出改进措施，以提高客户满意度。例如，如果多次收到客户关于产品包装不牢固的反馈，可以建议公司改进包装设计。
2. 售后服务支持为客户提供售后服务支持，如产品维修、退换货处理等。对于一些可以维修的产品，要告知客户维修流程和相关费用；对于符合退换货条件的情况，要按照公司政策及时为客户办理退换货手续。定期回访客户，了解客户对产品使用后的满意度和后续需求，为后续的销售和产品改进提供依据。