【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，处理售前、售中及售后问题，提升客户满意度。
- 及时记录并反馈客户意见与建议，协助产品部门优化服务流程。
- 协调内部资源，为客户提供高效、专业的解决方案，确保客户问题得到及时解决。
- 定期进行客户满意度调查，分析数据，提出改进建议，持续优化服务质量。
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
-有相关客户服务或销售经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够快速准确地理解客户需求。
- 熟悉电子商务平台运作模式，了解基本的网络技术知识。
- 工作态度积极主动，具备较强的服务意识和团队协作精神。
- 能够适应轮班制度，具备一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。