日常工作
1、通过电话及网络平台,主动、及时与潜客沟通,提供产品、服务等咨询,依据潜客的购买意向等相关信息,对线索等级进行初步分类,并按等级优先,及时适时跟进
2、主动邀约潜客到店,不断提升潜客到店量,促进销售转化率调查分析邀
3、客户未到店原因,邀约再次到店,持续促进销售转化率,保障所有潜客相关资料按线索类别及时、准确录入系统
团队协作
为星徽顾问提供必要支持,密切配合,为潜客提供无缝服务体验及时提醒星徽顾问未跟进的潜客线索,并促成再次邀约
工作经验
1年以上电话/网络客户服务经验
技能
1、具备较强同理心,时刻关注客户感受及体验
2、熟练操作客户信息管理系统及办公软件