【工作内容】
- 负责处理抖音平台上的订单咨询、查询及投诉，确保客户满意度。
- 及时响应顾客关于订单状态、发货时间以及物流追踪等各类问题，提供专业解答。
- 协调内部资源，解决客户遇到的问题，提高客户体验。
- 记录并分析客户反馈，为产品和服务改进提供数据支持。
- 遵循公司政策和流程，维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够以积极的态度解决问题。
- 熟悉电商平台操作流程，有抖音平台工作经验者优先。
- 具备较强的学习能力和团队合作精神，能快速适应变化的工作环境。
- 工作认真负责，具备较强的抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效工作。
- 能接受灵活的工作时间安排，包括但不限于夜班或周末轮班。