【工作内容】
- 负责电商平台订单的接收、处理、发货及跟踪，确保订单及时准确地完成。
- 协调物流资源，解决发货过程中遇到的问题，保证客户满意度。
- 处理客户退换货请求，与客户沟通确认退货原因，审核退货申请，安排退货流程。
- 定期统计分析订单数据，提供运营建议以提高订单处理效率和客户满意度。
- 及时更新订单状态，确保所有信息准确无误地传达给客户。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户的咨询和投诉。
- 工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
- 熟练使用办公软件（如Excel），有基本的数据分析能力者优先。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司将提供系统培训。
- 对电商行业有一定了解或兴趣者优先考虑。