工作内容】
- 通过邮件、在线聊天工具等多种方式与客户进行有效沟通，提供专业、热情的服务。
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源，确保问题得到及时有效的解决。
- 定期汇总客户反馈，分析客户需求，向相关部门提出产品和服务改进建议。
- 参与公司组织的客户服务培训，不断提升自身的业务能力和沟通技巧。
- 配合团队完成其他相关工作，如市场调研、客户关系维护等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，提供专业解答。
- 具备较强的解决问题的能力，能独立处理客户的咨询和投诉。
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力，能够整理客户反馈数据。
- 工作态度积极主动，有责任心，能够承受一定工作压力。
- 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 此岗位接受实习生，可全职