【工作内容】
- 负责接待进店维修或保养的客户,了解客户需求并提供专业建议。
- 根据车辆状况与客户沟通,制定合理的维修或保养方案,并准确报价。
- 协调车间资源,确保服务按时完成,同时保证质量。
- 对已完成的服务进行跟踪回访,收集客户反馈,提高客户满意度。
- 参与售后服务团队培训,提升个人专业技能和服务水平。
- 定期分析客户反馈,提出改进措施,优化服务流程。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心倾听客户需求。
- 熟悉汽车构造及常见故障处理方法,有相关行业经验者优先。
- 具备较强的学习能力,愿意不断充实自己的专业知识。
- 工作态度积极主动,具有团队合作精神,能承受一定工作压力。