以下是一份售后服务站长的工作岗位职责示例：
售后服务站长岗位职责
一、总体目标
负责售后服务站的全面管理和运营，确保为客户提供优质、高效的售后服务，提升客户满意度和忠诚度，同时实现售后服务站的业务目标和盈利指标。
二、客户服务管理
1. 建立和完善客户服务体系，制定客户服务标准和流程，监督执行情况，不断优化服务质量。
2. 处理客户投诉和纠纷，及时响应并解决客户问题，确保客户满意度达到公司要求。
3. 定期回访客户，收集客户反馈和意见，为改进售后服务提供依据。
三、团队管理
1. 招聘、培训和考核售后服务团队成员，制定合理的薪酬和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 制定团队工作计划和目标，分解任务并监督执行，确保团队按时完成工作任务。
3. 协调团队内部的工作关系，营造良好的工作氛围，提高团队凝聚力和工作效率。
四、维修业务管理
1. 负责售后服务站的维修业务管理，制定维修计划和流程，确保维修工作的高效、准确进行。
2. 监督维修质量，对维修后的车辆进行严格检验，确保维修质量符合厂家标准和客户要求。
3. 管理维修配件的采购、库存和使用，确保配件供应及时、准确，降低库存成本。
五、财务管理
1. 负责售后服务站的财务预算编制和执行，控制成本费用，确保售后服务站的盈利目标实现。
2. 审核维修工单和费用结算，确保收费合理、准确，避免财务风险。
3. 定期分析财务报表，提出改进措施和建议，提高售后服务站的经济效益。
六、外部关系维护
1. 与厂家保持密切联系，及时获取厂家的政策和技术支持，确保售后服务站的工作符合厂家要求。
2. 与供应商建立良好的合作关系，确保配件供应的质量和及时性。
3. 与当地相关部门和行业协会保持沟通，维护售后服务站的良好形象和声誉。
七、其他工作
1. 完成上级领导交办的其他工作任务，积极配合公司其他部门的工作，为公司的整体发展贡献力量。
2. 关注行业动态和市场变化，不断学习和引进新的服务理念和技术，提升售后服务站的竞争力。
以上内容仅供参考，您可以根据实际情况进行调整和完善。