【工作内容】
- 负责处理线上快递订单的填单、录入及核对工作，确保信息准确无误。
- 及时响应客户咨询，解答关于快递服务的相关问题，提升客户满意度。
- 协助解决客户投诉，通过有效沟通寻找解决方案，维护公司良好形象。
- 定期整理并分析客户反馈，向相关部门提出改进建议以优化服务质量。
- 配合团队完成其他临时性工作任务，支持日常运营顺畅进行。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Excel等，具备一定的数据处理能力。
- 工作认真负责，细心严谨，能够高效完成填单录入工作，并保证信息准确性。
- 能够适应灵活的工作时间安排，包括可能存在的非标准工作日或晚班需求。
- 有相关客服经验者优先考虑，但非必需条件。