岗位职责
1. 客户服务与体验
提供尊享服务：以品牌标准为客户提供个性化、尊贵的购物体验，包括接待、需求分析、产品推荐等。
建立客户关系：主动与客户互动，了解其偏好和需求，维护长期客户关系，促进复购。
售后跟进：处理客户咨询、售后请求（如维修、退换货），确保客户满意度。
2. 销售目标达成
业绩导向：完成个人及团队销售目标，熟悉派克笔、Woodwick（香氛）产品并推动交叉销售。
产品知识：精通品牌历史、工艺、材质及最新系列卖点，能专业地向客户传递品牌价值。
市场洞察：关注轻奢、文化、香氛等行业趋势和竞品动态，灵活调整销售策略。
3. 店铺运营协作
陈列维护：确保商品陈列符合品牌视觉标准，协助完成橱窗和店内陈列更新。
库存管理：参与盘点、补货，熟悉库存系统，及时反馈畅销/滞销款信息。
流程执行：遵守店铺运营流程（如开单、付款、包装），确保符合品牌规范和法律法规。
4. 品牌形象维护
形象管理：保持专业仪容仪表（着装、妆容等），体现奢侈品行业素养。
文化传递：通过服务细节（如包装、赠礼）强化品牌文化和高端定位。
5. 其他日常工作维护
保证数据及时完整的录入（派克手机系统）
按时完成培训课程（小鹅通/线下课堂）
完成KOS/SEO/WECHAT的更新（大众点评/小红书/朋友圈）
任职要求
大专及以上学历（时尚、市场营销、商务管理专业优先）
奢侈品/高端零售行业1-3年销售经验（如珠宝、腕表、成衣等）
出色的成交能力，能完成高单价销售目标；
擅长建立客户档案，维护长期关系（如生日问候、活动邀约） ；
对奢侈品/高端零售行业敏感，熟悉相关产品品牌历史、工艺及竞品动态；
能快速掌握每季新品卖点（如限量款、联名系列）；
具备“客户至上”意识，能处理挑剔客户的需求；
外形端庄，穿着得体，符合奢侈品/高端零售行业审美标准；
举止优雅，谈吐专业，高情商，擅长社交互动，能适应高压力环境；
适应弹性排班（周末、节假日及旺季加班）。