【工作内容】
- 负责公司内部及客户的技术支持，解决各类技术问题；
- 定期维护和升级公司的硬件设备和软件系统，确保系统的稳定运行；
- 提供远程或现场的技术指导和服务，提升用户满意度；
- 记录并跟踪处理进度，确保所有技术问题得到及时有效的解决；
- 协助团队进行技术文档的编写与更新，提高工作效率；
- 对现有系统进行定期巡检，提前发现潜在问题，预防故障发生；
- 参与新项目的实施和技术方案的设计，提供专业的技术建议。
【任职要求】
- 具备基本的计算机软硬件知识，了解常见的操作系统（如Windows、Linux）和网络协议；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答用户的问题；
- 良好的学习能力，愿意不断学习新技术，适应快速变化的工作环境；
- 具备一定英语读写能力，能够阅读英文技术文档或与外籍同事交流；
- 工作认真负责，具备较强的解决问题的能力，能够独立处理紧急情况；
- 拥有相关认证（如CompTIA A+、MCSE等）者优先考虑。