【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、热情、高效的服务。
- 记录并跟踪客户问题与反馈，确保问题得到及时有效的解决。
- 协助处理客户的投诉，并将复杂问题转交相关部门跟进。
- 定期整理客户意见和建议，提交报告以改进服务流程。
- 积极参与公司组织的培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的普通话水平及基本英语听说能力者优先。
- 具备至少1年以上的客户服务或相关工作经验。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 具有较强的服务意识，能够耐心细致地对待每一位客户。
- 良好的沟通表达能力和解决问题的能力。
- 能够适应轮班制度，具备团队合作精神。
- 公司提供五险，保障员工福利。